レンタルドレスは埼玉東京で試着できるお呼ばれゲストドレス専門店へ　結婚式・二次会・成人式
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●レンタル商品について
●フィッティング来店について
●お受取りについて
●ご返却について
●ご利用中のトラブルについて
●その他

レンタル商品について

Q.　年齢層は何歳位ですか？

A．１０代の方から６０代の方まで幅広い年代のお客様にご利用頂いております。
　　ミセスの母親洋装や親族結婚式のご利用も承っております。

Q．サイズ展開を教えてください。

A．5号から２2号までご用意しております。

Q．演奏会・発表会のドレスはありますか？

A．はい。発表会や演奏会のドレスのご用意もございます。

Q．子供用のレンタルドレスはありますか？

A．キッズドレスのお取り扱いはございません。

Q．靴のレンタルはありますか？

A．２２ｃｍから２5ｃｍまでご用意しております。また、原則室内履きをお願いしております。

Q．結婚式で母親の洋装ドレスはありますか？

A．はい。ダークカラーのロングドレスやロング丈のフォーマルスーツをご用意しております。

Q．結婚式で親族として参列するフォーマルはありますか

A．ダークカラーのロングドレスやロング丈のフォーマルスーツ等をご用意しております。

フィッティングご来店について

Q．予約はいつからできますか？

A．ご利用日の2か月前から承っております。

Q．試着に予約は必要ですか？

A．はい。完全予約制のため事前にご予約をお願いいたします。
接客中等で電話をお受けできない事もありますので来店予約はＷＥＢ予約をご利用下さい。

Q．友達と一緒に行ってもいいですか？

A．はい、ご家族やご友人とお越しください。
男性のご来店はご遠慮頂いておりますがお体のご不自由な方、乳児をお連れの方、未成年の保護者は事前にご連絡頂ければ問題ありません。

Q．駐車場はありますか？

A．当店の専用駐車場はございません。近隣のパーキングをご利用ください。

Q．何着試着できますか？

A．3着程を目安にお選びいただけます。

Q．子供を連れて行っても良いですか？

A．大丈夫です。予約制ですので他のお客様を気にせずゆっくりお過ごしくださいませ。
　　授乳スペース、ミルクのお湯のご用意は可能です。

Q．ベビーカーで行けますか？

A．4階ですがエレベーターもありバリアフリーですので安心してお越しくださいませ。

Q．自分のもっているものと合わせてみたいのですが？？

A．フィッティング時にはぜひ一緒にお持ちください。

Q．クレジットカードは利用できますか？

A．ＪＣＢ、VISA、ＭＡＳＴＥＲ、ＡＭＲＩＣＡＮＥＸＰＲＥＳＳ、Ｄｉｎｅｒｓ、楽天カードがご利用いただけます。

Q．来店時に持っていくものはありますか？

A．身分証明証をお持ちください。またストッキングをお持ちいただくと当日の全体イメージがつかめて良いと思います。

Q．取り置きはできますか？

A．取り置きは行っておりません。

Q．前日や当日にフィッティングに来店しそのまま借りることはできますか？

A．はい。その場でお渡しできます。時間の無い方や地方から結婚式のために上京される方におすすめです。前日にご来店されそのままお持ち帰りになる方も多いですよ。

Q.　託児所は近くにありますか？

A．当店はお子様同伴のご来店も歓迎しておりますが、子供を預けてゆっくり選びたいというお客様には近隣の信頼できる一時保育所をご紹介しております。詳細はお問い合わせくださいませ。

Q.　前回と同じものをレンタルしたいのですがフィッティング来店は必要ですか？

A．ご来店いただかなくても大丈夫です。小物だけを変えたい、などご要望がございましたらお写真でご提案させて頂きますのでお申し付けください。

お受取りについて

Q．会場が地方なのですが、宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか？

A．はい。ご指定の場所にお送りいたします。

Q．来店受取りの袋のサイズは？

A．通常のお買い物をされる際の大きめのショッパーと同じサイズです。縦32ｃｍ　横43センチ　幅11ｃｍ　の紙袋です。

Q．配送される際の段ボールの大きさは？

A．縦31ｃｍ　横45センチ　高さ16ｃｍ　です。（100サイズ）

Q．配送の時間指定はできますか？

A．可能です。ヤマト運輸でお送りしています。
　　午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

Q．宅配でお願いした場合、配送期間もレンタル期間に入ってしまいますか？

A．配送期間はレンタル期間には含まれません。あくまでもお客様のお手元への到着日が1日目としての2泊3日のカウントしております。また配送返却も返却日（３日目）の１５時までに配送業者にお出し頂ければ大丈夫です。遠方の方もご安心くださいませ。

Q．延長はできますか？

A．はい、次のご予約の状況次第で承っております。（20％／1日あたりの延長）

Q．仕事が忙しく、営業時間内にドレスの引取りが間に合わなそうなのですが。

A．事前にご連絡をいただければ当店1階の宅配ＢＯＸに預け入れをさせていただきます。24時間お引き取り可能ですので、お仕事帰りにゆっくりお引き取りにいらしてください。
配送への変更も予約状況によっては可能ですのでご相談ください。

ご返却について

Q．クリーニング代は別途必要ですか？

A．クリーニング代は含まれております。クリーニングはこちらで行いますのでそのままご返却ください。

Q．来店での返却方法は？24時間いつでも返却できるんですか？

A．紙袋などに入れて1階のインターフォン右横の返却ＢＯＸで24時間ご返却頂けます。
パーティの帰りや出勤前などご都合の良いお時間にお越しください。
詳細な返却方法はお渡しの際に「ご返却方法ご案内」を同包しておりますのでご覧ください。

Q．配送での返却方法は？

A．レンタル最終日の15時迄に宅配業者かコンビニ等にお預けください。
箱や段ボールに入れなくても袋での梱包でも問題ありません。

Q．配送会社の指定はありますか？

A．指定はございません。
配送返却予定の方はヤマト運輸の伝票をお渡ししていますが、お好きな配送会社をお選びください。
ゆうパック取り扱いコンビニ：ローソン、ミニストップ、スリーエフ　他
ヤマト運輸取り扱いコンビニ：セブンイレブン、ファミリーマート　他

貸出中のトラブルについて

Q．汚してしまった場合はどうすればいいですか？

A．クリーニングは当店で専門店に出しますのでご安心ください。通常のしみ抜きは料金に入っていますが、たばこの焼け跡などの破損や故意ある通常のクリーニングでは落とせない汚れの場合は別途修理費用を請求させていただく場合がございます。

Q．ドレス（バッグ）の飾りが取れてしまいました。

A．ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋などにまとめて一緒にご返却ください。

その他

Q．ヘアセットはできますか？

A．都内複数の美容室をご紹介しております。税込3,000円

Q．問い合わせをしましたが返事がきません。

A．確認次第すぐご連絡を差し上げておりますが、お客様のメールの受信設定によってはPCメール受信拒否や迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認ください。48時間以内に返事がない場合は再度メールかお電話で（03-6676-3055）お問い合わせをお願いいたします。