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FAQ よくあるご質問NEWS&FAQ

回答は質問をクリックするとご覧いただけます。
ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

ドレスについて

Q-1.年齢層は何歳位ですか?

10代の方から60代の方までご利用頂いております。
母親洋装や親族結婚式のご利用も増えております。


Q-2.サイズ展開を教えてください。

5号から22号サイズまでご用意しております。


Q-3.演奏会・発表会のドレスはありますか?

はい。発表会や演奏会のドレスもたくさんご利用頂いております。


Q-4.子供用のレンタルドレスはありますか?

キッズドレスは取り扱っておりません。


Q-5.靴のレンタルはありますか?

22cmから27cm迄ご用意しております。靴は原則室内履きをお願いしております。


Q-6.結婚式で母親のためのドレスはありますか?

はい。ダークカラーのロングドレスやロング丈のフォーマルスーツ等をご用意しております。


Q-7.結婚式で親族として参列するフォーマルスーツはありますか?

ロング丈のドレスやスカート、ジャケット、コサージュをご用意しております。



フィッティングご来店について

Q-1.予約はいつからできますか?

ご利用日の3か月前から承っております。


Q-2.試着に予約は必要ですか?

完全予約制のため事前にご予約をお願いいたします。
接客中で電話に出られないこともあるためWEB来店予約をなるべくお願いしております。


Q-3.友達と一緒に行っても良いですか?

はい。ただし女性の同伴者に限らせて頂きます。
乳児をお連れの方、未成年の方は例外となりますのでお電話でご相談ください。


Q-4.駐車場はありますか?

専用の駐車場はございません。近隣にコインパーキングがございますのでそれらをご利用ください。


Q-5.何着試着できますか?

着数の制限はありません。時間の関係上3着程試着される方が多いです。


Q-6.子供を連れて行って良いですか?

大丈夫です。予約制ですので他のお客様を気にせずゆっくりお過ごしくださいませ。
授乳スペース・ミルクのお湯のご用意は可能です。


Q-7.ベビーカーで行けますか?

4階ではありますがエレベータもありバリアフリーですので安心してお越しくださいませ。


Q-8.自分の持っている物と合わせてみたいのですが?

合わせる予定がある場合はお持ちくださいませ。


Q-9.来店時に持っていくものは?

身分証明書をお持ちください。
またストッキングをお持ちいただくと当日のイメージがつかめて良いと思います。


Q-10.取り置きはできますか?

取り置きは行っておりません。



お受取りについて

Q-1.宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか?

はい。ご指定の場所にお送りいたします。


Q-2.来店受取りの袋のサイズは?

通常のお買い物をされるショッパーと同じサイズです。
縦32cm 横43cm 幅11cm の紙袋です。


Q-3.配送される際の段ボールの大きさは?

縦31cm 横45cm 高さ16cmです。(100サイズ)


Q-4.時間指定はできますか?

可能です。ヤマト運輸でお送りしております。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時


ご返却について

Q-1.クリーニングは必要ですか?

クリーニング代は含まれておりますのでそのままご返却ください。


Q-2.来店返却方法を教えてください。

紙袋などに入れて1階の返却BOXで24時間ご返却頂けます。パーティの帰りや出勤前などご都合の良いお時間にお越しくださいませ。
詳細な返却方法はお渡しの際に「ご返却方法ご案内」を同包しておりますのでご覧ください。


Q-3.配送返却方法を教えてください。

レンタル最終日の15時までに宅配業者かコンビニ等にお預けください。
箱や段ボールに入れなくても袋での梱包でも問題ありません。


Q-4.配送会社の指定はありますか?

指定はございません。
配送ご返却予定の方にはヤマト運輸の伝票をお渡ししていますがお好きな配送会社をお選びください。


貸出中のトラブルについて

Q-1.汚してしまったのですがどうすればよいですか?

クリーニングは当店で専門店に出しますのでご安心ください。通常のしみ抜きは料金に入っておりますが、タバコの焼け跡などの破損や故意あるひどい汚れの場合別途請求させて頂く場合がございます。


Q-2.ドレス(バッグ)の飾りが取れてしまいました。

ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋などにまとめてご返却ください。外れてしまった飾りは袋などにまとめて一緒にご返却ください。

その他

Q-1.ヘアセットはできますか?

赤羽駅前のセット専門美容院をご紹介しております。提携はしておりませんのでご自身での予約をお願いします。