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レンタルドレスは東京赤羽の試着できるゲストドレスレンタルのザランウェイへ。結婚式、二次会ドレス
                              

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WEB来店予約・問合せ

よくあるご質問 Q&A

不明な点があればお気軽にお問い合わせください  

Q.3点セットと4点セットの違いはなんですか?

A.羽織りもの(ボレロ・ショールなど)が含まれないものが3点セット、含まれるものが4点セットでございます。


Q.配送での返却の場合はレンタル最終日までに到着するように送らなくてはならないですか?送るときの宅配業者はどこを利用すればよいですか?

A.配送でのご返却の場合はレンタル最終日の15時迄にコンビニや宅配業者様に荷物をお出し頂ければ大丈夫です。返送の宅配業者に関してはこちらでヤマト運輸の伝票をご用意しておりますが、どちらの宅配業者様でも構いませんのでお客様のご都合の良い業者からお出しください。



Q. クリーニング代は別途かかりますか?

A.クリーニング代は料金に含まれております



Q.予約はいつからできますか?

A.ご利用日の3か月前から受け付けております。



Q.ドレス(バッグ)の飾りが取れてしまったのですがどうすればよいですか?

A.ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋に入れてドレスセットと一緒にご返却をお願いいたします。



Q.ヘアセットはできますか?

A.近隣の美容室をご紹介しております。提携はしておりませんのでご自身でのご予約をお願いしております(セット料金2,800円税別)



Q.クレジットカードは利用できますか?

A. JCB、VISA、MASTER、AMRICANEXPRESS、Diners、楽天カードがご利用いただけます。



Q.試着はできますか?

A.はい。店舗でご試着いただけます。完全予約制になっておりますので事前に必ず予約をお願いいたします。



Q.汚してしまった場合はどうすればいいですか?

A.クリーニングをこちらで行っておりますのでご安心ください。たばこの焼け跡などの破損や通常のクリーニングでは落とせない汚れの場合は別途修理費用を請求させていただく場合がございます

Q.問い合わせをしましたが返事がきません。

A.確認次第すぐご連絡を差し上げておりますが、お客様のメールの受信設定によってはPCメール受信拒否や迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認くださいませ。
48時間以内に返事がない場合は再度メールかお電話で(03-6676-3055)お問い合わせをお願いいたします。

Q.サイズ展開を教えてください。

A.5号から21号までを取り揃えております。


Q.取り扱っている商品はホームページに出ているだけですか?

A.ウェブサイトに掲載している商品は一部です。店舗のドレスは季節によって入れ替えております。

Q.友達と一緒に行ってもいいですか?

A.はい、一緒にぜひお越しください。しかしながら、申し訳ございませんが乳児とご一緒の場合や未成年のお付き添いを除いて男性のご同伴はご遠慮いただいております。


Q.購入とレンタルを迷っているのですが見に行くだけでもいいですか?

A.お好みのドレスやサイズの問題もありますので、下見だけでも是非お越しください。
  購入される場合でもレンタルでもお客様にとってベストなドレスをお選びください。


Q.延長はできますか?

A.はい、次のご予約の状況次第で承っております。(20%/1日あたりの延長)


Q.子供を連れて行ってもいいですか?

A.はい、お子様もご一緒にお越しくださいませ。一組のご予約制ですので周りを気にせずフィッティングをお楽しみください。


Q.宅配でお願いした場合、配送期間もレンタル期間に入ってしまいますか?

A.配送期間はレンタル期間には含まれません。あくまでもお客様のお手元への到着日が1日目としての2泊3日のカウントしております。また配送返却も返却日(3日目)の15時までに配送業者にお出し頂ければ大丈夫です。遠方の方もご安心くださいませ。



Q.仕事が忙しく、営業時間内にドレスの引取りが間に合わなそうなのですが。

A.事前にご連絡をいただければ当店1階の宅配BOXに預け入れをさせていただきます。24時間お引き取り可能ですので、お仕事帰りにゆっくりお引き取りにいらしてください。



Q.当日そちらで着替えて出かけたり、着替えてその場で返却できますか?

A.はい。
ただし他のお客様がいらっしゃる可能性もございますので事前にご連絡をお願いいたします。


Q.駐車場はありますか?

A.当店の専用駐車場はございません。近隣に多数コインパーキングがございますのでそれらをご利用ください。



Q.会場が地方なのですが、宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか?

A.はい。承っております。



Q.前日や当日にフィッティングに来店しそのまま借りることはできますか?

A.はい。その場でお渡しできます。時間の無い方や地方から結婚式のために上京される方におすすめです。前日にご来店されそのままお持ち帰りになる方も多いですよ。



Q.何着試着できますか?

A.時間の関係上2〜3着程試されてから決める方が多いです。



Q.ボレロやバッグ、アクセサリー単品でお借りできませんか?

A.可能です。お手持ちのドレスの小物で随分印象が変わりますのでお店にお持ちになって試してみてください(ボレロ4,000円、バッグ2,000円、アクセサリー1,000円)


Q.ウェディングドレスの取り扱いはありますか?

A.ウェディングドレスのお取り扱いはございませんが、2次会用のカラードレスや挙式後の少人数で披露宴でのお衣装としてのご利用は増えております。


Q. 託児所は近くにありますか?

A.当店はお子様同伴のご来店も歓迎しておりますが、子供を預けてゆっくり選びたいというお客様には近隣の一時保育を3か所ご紹介しております。詳細はお問い合わせくださいませ。